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    職業化素養修煉

    時間:2019-04-02

    課程背景:

    職業是人生事業的大舞臺,有人做導演,有人做演員;有人做主角,有人做配角;有人在前臺,有人在后臺。我們扮演的角色不同,但都在這舞臺上演繹著自己的職業人生。

    企業由員工組成,而高素質高度職業化的員工是企業生存與發展的核心競爭力。

    “只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力,都成為專家,企業才具備核心競爭力?!薄握?/span>

    “首先創造優秀員工,然后才有制造電器的公司?!?span>—經營之神松下幸之助

    “企業核心精華增利在該組織內的人,其他的競爭力都是人的競爭力的外化?!薄獜埲鹈?/span>

     

    課程收益:

    ● 培養主動承擔責任并積極心態擁抱新的變化與挑戰的職業素養;

    ● 培養雙贏思維,平衡多方,建立有效職場人際關系;

    ● 掌握并有效梳理工作流程,結合相應工具提升實際操作能力;

    ● 不斷精進,由內而外提升迭代自我,成為高效能職業人;

    ● 實現高效快樂工作,提升職場幸福力,為企業聚能增效。

     

    課程時間:1-2天,6小時/

    課程對象:職場員工、新進員工等需要提升職場競爭力的人士

    課程方式理論講解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模擬+實操演練+診斷點評

    課程工具:SMART原則,思維導圖,金字塔原理,頭腦風暴, 時間管理四象限,80/20原則,番茄工作法,JOHARI視窗

     

    課程大綱

    第一講:解讀員工職業化

    一、新視角解讀職業化

    1. VUCA時代特征

    2. 職業化表現形式

    3. 職業化價值體現

    討論:現在的我——5年后的我

    二、職場員工及角色認知

    1. 挑戰新角色—外在

    2. 迎戰新職場—內在

    實操:自畫像

    三、迎接新時代職業化塑造

    1. 職業化KASI模型

    2. 職業化金字塔

    四、企業對員工的角色期待

    1. 上級的服從者

    2. 同事的合作者

    3. 規則的遵循者

    4. 利潤的創造者

    5. 客戶的提供者

    6. 企業的代言者

    7. 有效的工作者

    討論:開啟職場英雄之旅

     

    第二講:職業素養—職業心態

    一、職業思維

    1. 建立職業思維模式

    探討:學生思維VS職業思維

    2. 沖破思維定勢

    案例:馬幫郵遞員“王順友”

    二、職場四類人

    1. 不燃型與心態特征

    2. 可燃型與心態特征

    3. 自燃型與心態特征

    4. 燃他型與心態特征

    三、職業心態

    1. 積極主動的心態

    2. 空杯好奇的心態

    3. 創新學習的心態

    4. 利他服務的心態

    5. 陽光快樂的心態

    6. 感恩付出的心態

    7. 責任自豪的心態

     

    第三講:職業素養—職業禮儀

    一、職業形象影響力

    1. TPOR原則

    2. 第一印象效應

    案例:餐廳的VIP座位

    3. 客戶的期望

    討論:客戶會走向誰?

    二、職場儀容禮儀

    1. OL10分鐘化妝術

    2. 商務男士面容修飾四部曲

    討論:男士公文包里最不能缺少什么?

    三、商務著裝禮儀

    1. 世界政要著裝品味欣賞

    2. 男士西裝著裝規范

    自檢:找茬時間

    3. 女士正裝著裝要求

    4. 工作服也要穿出魅力!

    5. 公務著裝禁忌

    1. 職場商務禮儀

    1. 稱呼禮儀

    2. 介紹禮儀

    3. 名片禮儀

    4. 握手禮儀

     

    第四講:職業素養—人際溝通

    一、高效溝通五維訓練

    1. 心—雙贏心態、用心溝通

    案例:奧普拉的智能資本

    2. 看—察言觀色、雙層觀察

    3. 聽—認真傾聽、換位思考

    案例:GE公司的LEADER解釋

    4. 說—邏輯清晰、有效表達

    5. 應—積極回應、有情有理

    二、有效溝通SMART法則

    1. Subject—主題重點

    2. Materials—支撐材料

    3. Assertion—觀點主張

    4. Reaction—回應及時

    5. Trademark—特征特色

    案例:GE公司的有趣培訓法

    三、有效溝通策略

    1. 向上溝通要有膽量

    2. 向下溝通要有心肝

    3. 平行溝通要有肺腑

    4. 客戶溝通要有頭腦

    四、職場人際交往之道

    1. 上司相處之道

    2. 下屬相處之道

    3. 同事相處之道

    五、職場溝通演練

    1. 1分鐘自我介紹

    2. 工作匯報

     

    第五講 職業素養—時間管理

    一、認識時間

    1. What—時間的特性

    2. Why—時間的價值

    3. When—浪費的代價

    二、管理時間

    1. 引爆8小時

    討論:我的一天24+-小時

    2. 高效能時間管理

    1)四象限法則

    220/80原則

    3. 時間管理工具

    1)斷舍離法

    2)零存整取法

    3)番茄工作法

    4)加減乘除法

    視頻:時間分配

     

    第六講 職業素養—情緒與壓力管理

    一、認識情緒

    1. 情緒的力量

    2. 情商與智商

    3. 認識自己情緒

    案例:從“害怕”到“憤怒”

    4. 感知他人情緒

    練習:五感全開

    游戲:人體拷貝

    二、情緒與壓力管理

    1. 辨識情緒三步法

    2. 情緒傳遞的信息

    3. 情緒調節力技巧

    4. 與情緒為友

    游戲:  我們就是一個人

    5. 正確認識壓力

    討論:如何釋放壓力

    6. 培養壓力反彈能力

    7. 與壓力共舞之釋放壓力法

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